Wat ziet de klant in de makelaardij?

In dit onderzoek is gekeken naar de achterliggende gedachte van de klant, waarom men kiest voor een makelaar. De klant heeft vanuit zijn perspectief kunnen aangeven welke voorkeuren hij geniet betreffende het dienstenaanbod, profiel makelaar en courtage. Als centrale vraag kan gesteld worden of er een aantoonbare en eenduidige relatie bestaat tussen het gewenste dienstenaanbod van een bepaald type klant en een bepaald profiel van de makelaar. Alsmede of de prijsbeleving van de klant hierop van invloed is.