Shopping behavior of expatriates. ‘A cross-cultural study of American, British and Japanese expatriates in Amstelveen and Amsterdam.’

De aanleiding van dit onderzoek is Stadshart Amstelveen, een winkelcentrum dat is gelegen in een gebied waar circa 9 % van de bevolking een expatriate of expat is. Expats zijn zowel personen die buiten hun geboorteland wonen om te werken bij een (internationaal) bedrijf dat in het buitenland gevestigd is, als ook ondernemers met een eigen bedrijf in het buitenland en in het buitenland wonende partners en kinderen van deze groepen. Naast een hoog opleidingsniveau is hun inkomen gewoonlijk hoger dan gemiddeld, wat hen een interessante doelgroep maakt. Aangezien er enkel beperkte informatie beschikbaar is over het winkelgedrag van expats, met name in de Nederlandse context, en vanwege het grote belang van inzicht in het heterogene winkelgedrag van con¬sumenten voor het commercieel succes van winkelcentra, is een onderzoek naar het winkelgedrag van expats zeer relevant. Onderzoeksbureau Strabo en Unibail-Rodamco, de beheerder van Stadshart Amstelveen willen graag inzicht verkrijgen in het winkelgedrag van expats die wonen in het verzorgingsgebied van dit winkelcen¬trum. Daarnaast zijn de effecten die cultuur en etniciteit hebben op consumentengedrag en de effectiviteit van marktsegmentatie gebaseerd op cultuur continue relevante thema’s. De vertaling van dergelijke segmentatiestrategieën naar de winkelomgeving, en daarbij met name de implicaties van culturele elementen, is nog niet uitgebreid onderzocht. In dit rapport wordt onderzocht hoe winkelcentrumkenmerken aangepast kunnen worden aan het cultuurgerelateerde winkelgedrag van Amerikaanse, Britse en Japanse expatriates en wat kan er gedaan worden om ex¬patriates naar winkelcentrum Stadshart Amstelveen te trekken.