Benchmarking van het vastgoedbeheerproces

Benchmarking lijkt het modewoord van de jaren negentig te zijn geworden. Benchmarking is een vorm van leren van wat topconcurrenten doen en hoe (goed) zij het doen. Ook in de vastgoedsector wordt op verschillende plaatsen en op verschillende manieren het begrip benchmarking aangehaald. Door benchmarking kan de VMO (vastgoedmanagementorganisatie) verder groeien in professionaliteit. Specifiek voor de huurwoning-sector wordt een methode van benchmarking uitgewerkt waarmee uiteindelijk benchmarks voor indicatoren kunnen worden vastgesteld. De indicatoren zijn daarbij gebaseerd op zowel financiele als niet-financiele prestaties. De wijze van benchmarking is het uitvloeisel van het vinden van een optimale balans tussen financiele en niet-financiele prestaties. Alleen op deze wijze van gegevensanalyse is het voor mij te rechtvaardigen waarom de ene waarde van een indicator ‘goed’ is en daarom als streefwaarde (benchmark) betiteld moet worden en de andere waarde niet.